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恩施市自来水公司: 为民解忧办实事 便民服务暖人心
  • 时间:2019-12-13
  • 作者:本站原创
  • 来源:本站原创
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(通讯员 尹娜)“非常感谢你们,我们现在用水实在是方便多了,我代表我们小区所有居民给你们高效率服务态度点赞!”12月13日,来自恩施市凤凰城小区市民送来一面“不忘初心暖人心 牢记使命办实事”的锦旗,向市自来水公司表示感谢。

据悉,在“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来,恩施市自来水公司聚焦群众最急最忧最盼的问题,将解决老旧小区管网老化、供水不足的问题列入为民服务解难题项目清单即知即改,立行立改着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

今年9月,在主题教育调研走访中,凤凰城天合园小区反映小区水压不稳定给小区的居民带来了很多不便。得知问题当晚,市自来水公司负责人袁进赶往现场进行实地踏勘,查找原因。原来,小区的供水管网为开发商建,不仅管道埋设位置不合理,导致高层住户水压低,经常停水居民用水得不到保障而且泵房环境极差,涉及到重新迁址的问题。了解这一情况后,袁进迅速安排给分管经理周国发,要求排除一切困难也要尽快保障老百姓用水问题。

当晚,周国发在接到任务后,迅速召集相关工作人员实地调研,因凤凰城小区地势较高,且各类管线错综复杂为了设定最合理的方案,综合周围管线布局怎样通过二次加压设备能够满足整个凤凰城小区用水压力,他带着相关工作人员沿着管线走,一个一个阀门看,走了一圈又一圈,整个小区走了不下十遍,看问题到底出在哪里,看怎样改造能够彻底保障凤凰城小区居民今后的正常用水。一个方案行不通,又制定第二个,经过一个通宵的讨论,第二天上午制定了最终的改造方案和施工计划重新敷设了DN150和DN200的新管道,供水管线迁改工程任务重,且施工难度大,市自来水公司维修人员克服重重困难,采取“白+黑”“5+2”连轴转不停歇的工作模式,加班加点,在保证安全、质量的前提下,加快施工进度。在不到个月的时间里,完成了天合园小区及凤凰城周边几个小区的供水管网升级改造工程近2000户居民的用水困难得到解决。

 改造完成后,工程负责人谭必虓来到凤凰城小区询问居民现在的用水状况,小区业主委员会委员王秋霞拉着他说道:“你们公司来改造之前我们衣食住行都不方便,经常还要接水用,高峰期洗菜洗衣都是难事,没想到跟你们反映这个情况后,你们当天晚上就来了,而且这么快就给我们解决了,我真的是非常感动也非常感谢你们。”“水管更换以后,水压特别大,给我们小区的居民带来了很大的便利,特别感谢自来水公司。”凤凰城小区业主委员会主任李伟说道。看着困扰许久的问题得到解决,居民们打心眼里感到高兴。

“为民服务解难题”,是这次“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体目标之一。主题教育开展以来,恩施市自来水公司坚持问题导向,瞄准市民普遍关心的突出问题,列成问题清单,以学促改、立行立改,不推托、不拖延,让群众看到主题教育实实在在的成效。

 

凤凰城居民代表为市自来水公司送感谢锦旗