疫情期间 我们这样保供水 ——记恩施市自来水公司疫情保供水纪实

通讯员（向淑婷）自来水稳定供应是民生保障的重要环节。9月5日疫情发生以来，恩施市自来水公司严格按照疫情防控要求，坚持做到自来水供应不间断，多措并举有力保障市民需求，守住城市“生命线”。

疫情就是命令，防控就是责任。恩施市自来水公司把疫情防控保供水作为当前最重要的工作来抓，疫情发生后该公司闻令而动，迅速启动疫情防控应急预案，开展水厂应急生产、供水应急调度、水质应急监测、抢修应急服务、应急供水热线服务等多项供水保障措施，党员、职工180多人投入到一线岗位参与应急值班值守，各水厂、维修、调度、水质监测等实行24小时闭环管理，吃住在厂，同时，公司还划分六大服务片区（小渡船片区、舞阳坝片区、六角亭片区、龙凤坝片区、七里坪片区、金子坝片区）77个防疫点（5个水厂、1个水质监测中心、66个二次供水加压站、2个住宅区、3个在建工地）进行分片管理。另外，为积极响应市疫情防控指挥部要求大力支持社区防疫工作，公司共计安排135名党员干部和职工就近下沉到各自所在社区参加疫情防控。

（图为供水应急调度中心正24小时调度保障供水）

恩施市自来水公司秉承“优质供水、至诚服务”的服务宗旨，疫情期间执行用户欠费不停水措施，同时，公司24小时供水服务热线96510随时接听市民用水咨询及报修来电，供水调度中心24小时监测城区供水管网使用情况，供水应急抢修工作队24小时待命随时应对城区突发爆管等突发情况，二次供水部门24小时监控州城各大小区二次供水设施，公司用实际行动全力以赴保障州城老百姓的用水安全，针对疫情期间，公司执行水工不好找的情况，公司党委立即成立党员突击队及党员先锋队要求延伸服务到水龙头并且实行免费服务的政策，党员突击队、党员先锋队要及时应对各辖区内中高低风险区域内的供水需求，重点关注12类特殊人群的用水情况（高龄老人、失能者、行动不便者、空巢老人、留守儿童、心血管疾病患者、残疾人、孕妇、血透患者、精神病患者、紧急求医者、不会使用智能手机老人等）。解决老百姓用水方面的困难，与大家齐心协力共同打赢疫情防控这场阻击战，努力实现“美好生活 共同缔造”。

截至目前，公司已累计出动供水应急抢修车700多台次，供水服务热线96510接听市民来电约1万多个，派发工单600多个，维修管网580多处，免费上门服务共计200多次，并积极应对各类突发供水故障情况，供水管网维修率达100%。党员应急先锋队24小时值守待命，做到“有报即接、接报即动，小修不过夜、大修连续抢”，同时做好临时供水、紧急送水等工作准备，防疫物资和应急物资储备充足，全面落实到位。 

水质监测中心严格监测水源、水厂、管网末梢水的水质情况，加大监测频次和密度，完成了所有水厂日常水质监测，水质检测数据900多个，保障水质安全达标。

（图为疫情防控期间供水服务热线96510话务员正在接听市民来电）

（图为水厂配电设施巡检中）

（图为水质监测取样中）

（图为维修人员正在对方家坝村供水管网进行抢修）

（图为市自来水公司党员职工下沉社区参加疫情防控）

疫情防控期间，市自来水公司多措并举全力以赴保障我市重点单位及市民在居家隔离期间用水安全、充足，确保供水万无一失。用实际行动诠释供水人“优质供水、至诚服务”的服务宗旨。