用水报装一次性告知服务指南清单 （独立私宅用户）

用水报装一次性告知服务指南清单

（独立私宅用户）

 一：用水报装受理方式   

恩施市自来水有限责任公司供水范围内的用户可通过供水热线96510服务电话（24小时）、微信公众号（eswater96510）、湖北省政务服务网（http://zwfw.hubei.gov.cn/s/index.html）和各报装网点（恩施市市民之家四楼“市政公用服务综合窗口（水报装）”、恩施市自来水有限责任公司客服大厅、龙凤分公司、六角亭营业所、七里坪营业所）、鄂汇办APP申请用水报装。

用水报装网点

二：用水报装流程及时限

(一)用水报装流程图（独立私宅用户）

（二）用水报装服务承诺时限

2.1、资料齐全，受理报装后2个工作日内，进行现场查勘及供水方案答复。供水工程施工完毕后，在3个工作日之内完成供水工程的验收及并网通水。

2.2、用水报装服务承诺时限不含道路挖掘行政审批和施工时间。

2.3、用水报装通过96510热线电话报装、微信报装的申报人须准备报装资料，由查勘人员到现场查勘时核实收齐并带回到大厅交窗口人员录入报装系统。

2.4、根据《城镇供水服务》（GB_T32063-2015）要求：及时性：供水单位应在承诺的服务期限内提供服务。

三：用水报装申请材料

《恩施市州城自来水独立私宅报装申请表》

合法手续：有效身份证件、合法产权证件或建设用地批准文书。

四：设立依据

《中华人民共和国城市供水条例》（国务院令第158号）、《湖北省城镇供水条例》（2015年5月28日湖北省十二届人大常委会第15次会议通过）、《湖北省城镇二次供水管理办法》等法律法规；

《二次供水工程技术规程》（CJJ 140-2010）、《城镇供水服务》（GB_T32063-2015）、《城市给水工程规划规范》（GB 50282-2016）等国家相关规范标准。

五：收费参考依据及标准   

1.依据：《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500-2013）及（2018年）《湖北省建筑安装工程费用定额》、《湖北省公共专业消耗量定额及全费用基价表》、《湖北省建筑与装饰工程消耗量定额及全费用基价表》、《湖北省市政工程消耗量定额及全费用基价表》等；

2.二次供水设备系统及二次供水管网系统的安装、接驳及表计系统的安装计价按第2条依据进行计价和以定额及实际发生的费用为准。

六：水费缴纳方式

1、支付宝--生活缴费。

2、微信--“恩施供水”微信公众号（eswater96510）。

3、鄂汇办APP--生活缴费。

4、湖北省政务服务网--恩施州特色服务“恩施市供水便民服务”。

5、网点缴费--恩施市自来水有限责任公司收费大厅、龙凤分公司、六角亭营业所、七里坪营业所、舞阳营业所。

七：其他事宜

1、自来水公司未委托任何单位和个人代办用水报装手续。由非法中介活动造成的一切后果均由当事人自行负责。

2、房屋产权不清晰、非业主报装、非法机构代办不予受理用水报装。

3、用水申报用户名称、供水合同签字用户名称及工程费交款用户名称须一致。

4、有下列情况之一者暂不受理报装：违规、违约用水的情况。

5、用户自行办理道路挖掘许可。