公司召开“践行党的群众路线”服务对象座谈会

本网讯（通讯员 谭潇、田学轩）4月4日，恩施市自来水公司邀请了市人大代表、市政协委员以及电视台记者、酒店行业、物业公司、小区住户、基层民警、个体商业户等来自社会基层各行各业的15名服务对象进行了“践行党的群众路线教育实践活动”座谈会。    
座谈会上，市自来水公司领导班子、各业务部门负责人与服务对象们面对面进行座谈，气氛热烈，发言踊跃，各服务对象代表结合自己工作实际和所掌握的情况，畅谈了对市自来水公司工作的总体看法，大家对市自来水公司长期以来对服务单位和居民的优质、高效、热情、便捷的服务给予了充分肯定和高度评价，着重从解决吃水困难、提升便民服务、增加交纳水费渠道等方面提出了有针对性的意见和建议，并认真填写了《恩施市自来水公司“群众路线教育实践活动”服务对象座谈会征求意见表》。
    恩施市人大代表黄顶顺提出，目前州城水费为每月一交，经常有居民因工作繁忙忘记交水费导致停水带来了不便，希望市自来水公司在今后的工作中能开通电话、短信的温馨提示。   
君华苑小区业主代表黄果树说：“我们小区D栋66户为总表用户，2012年底，因为小区内部供水管网损坏不能明确责任权属，造成停水多天，后来在自来水公司的协助下，进行了供水系统改造，实行了“一户一表”， 解决了业主长达八年的遗留问题。据我了解，州城目前还存在许多这样的小区，希望自来水公司能够本着为民的思想，为这些总表小区实行改造。”同时，针对水费交纳存在的问题，黄果树希望自来水公司能够学习电力、天然气开通银行代扣业务，方便广大市民。   
远兴物业公司田宗远说：“我们物业公司目前管理10多个小区，4000多住户，与自来水公司打交道也比较多，我们希望自来水公司在以下几点工作中着重解决：一是希望市自来水公司能对小区开发商建设过程中使用的供水系统材料、管件进行严格把关，避免日后出现遗留问题；二是目前许多小区如世纪花园小区在当初建设的过程中所铺设的供水管网是能够满足小区用户用水总需求的，但是随着城市规模的日益扩大，周边小区的陆续增加，已不能再保障水量、水压，希望自来水公司能够解决。”   
还有恩施市政协委员廖明勇希望市自来水公司能够在水质上有所突破，有所保障。小渡船派出所杨东方希望市自来水公司能够跟上城市发展的步伐，加大投入，加快水厂、管网建设，保障居民用水。个体户向晓敏希望龙凤坝片区的用水能够继续保证水质，保证不停水而带来的不便。电视台记者宋华希望市自来水公司能够加强节约用水方面的宣传……一条条坦诚的意见和建议，如涓涓细流从大家口中竞相谈出。
    市自来水公司董事长兼总经理袁进仔细聆听大家发言，认真做好笔记，并对广大服务对象代表提出的意见和建议一一进行解答并做出承诺：    
针对大家提出的龙凤坝用水问题，袁进表示，改扩建后的龙凤坝三门洞水厂已经执行了新的制水工艺流程，同时严格按照国家《生活饮用水卫生标准》进行监测，大家可以放心使用，同时针对因停电导致停水的问题，公司投资150万元分别为龙凤坝三门洞水厂和小渡船二水厂购置了250千瓦和800千瓦的柴油发电机各一台，结束了因停电导致停水给人民群众生产、生活带来的不便。
    针对大家希望开通电话、短信温馨提示的问题，他表示公司目前已成功向省通信管理局申请了1063896518号段供水服务短信平台，正在进行软件平台搭建，计划今年开通，届时不仅会向用户发送用水情况温馨提示，还可以发布停水通知等相关供水信息。   
针对大家希望能开通银行代收业务的建议，袁进表示，针对交费难的问题，公司一直在积极进行改革，目前已经开通了中国移动综合服务大厅收费点，并与武商量贩超市的各网点 （舞阳坝博文广场店、航空路施州雅苑店、航空路中大御城店）以及中国联通24个一级代办网点合作，建立水费代收平台。今年，自来水公司计划投入资金80余万元，开通银行代收水费业务和网上水费缴纳业务，目前正在进行软件开发阶段，届时，群众缴纳水费将更加方便、快捷。   
针对大家提出的总表小区存在的问题，他表示市人民政府已正式出台《恩施市二次供水管理办法》对州城二次供水市场进行规范管理，市住建局已经出台了《关于城镇供水工程实行“一户一表”的通知》，对在建和新开发楼盘执行“一户一表、抄表到户、户外计量”进行了严格规定。同时，公司积极对总表用户小区进行改造，目前已为金凤苑小区500多用户、硒都商城小区70多用户、金泰广场500多用户、水印华庭小区300多用户、君华苑小区D栋66户供水系统进行了改造，解决了因历史原因遗留的吃水困难问题。   
针对大家提出的“饮水难”的问题，袁进表示，公司提出了“三三五二”供水工程“十二五”总体规划，将通过迁扩建小渡船二水厂、改扩建枫香坪三水厂、新建龙凤坝四水厂破解目前州城供水瓶颈，在2014年必须完成枫香坪三水厂改扩建项目主体工程，启动龙凤坝第四水厂征地和建设工作，完成小渡船二水厂迁建项目的征地拆迁和设计、招标工作，启动建设工作。同时通过对水厂老工艺改造升级，加强恩施州水质监测站软、硬件设施的建设提升饮水水质和供水保障。同时，短期内为解决广大市民饮水难的问题，今年，公司将积极协调住建局部门，利用对恩施城区8条背街小巷改造整修的时机，同步开展供水管网的改造工作。目前已完成和正在改造的有城乡街、民族路周边背街小巷、施州大道（上官田）周边背街小巷、州林业局周边背街小巷，公司计划投入500万元将逐步完成剩下的所有背街小巷内的供水管网改造升级，切实解决居民“饮水难”的问题。   
最后，袁进感谢大家结合工作和生活实际，畅谈自身感想，反馈身边问题，提出了很好的意见和建议，对市自来水公司深入开展教育实践活动，进一步加强作风建设，切实解决供水工作存在问题提供了参考和依据，希望广大服务对象能继续给我们真提意见、多提意见，一如既往的支持城市供水事业的发展。

座谈会现场

服务对象代表们踊跃发言，提出意见和建议

公司董事长兼总经理袁进就服务对象代表们提出的意见和建议一一作出解释和承诺