便民惠民“零距离” 恩施市“水电气网视”进社区

（通讯员：向淑婷 刘昌容）“以前水、电、气等过户业务问题，还要跑不同地方、反复交资料才能办理，现在你们搞上门服务，真是太方便了。”8月28日，恩施市龙洞河安置小区居民李健芳对“水电气网视”联合报装服务赞不绝口。

为进一步做深做实恩施市“水电气网视联合服务队”，打破行业壁垒，整合各方资源，充分发挥服务队的特色和优势，为群众提供更加便捷、高效、全面的一站式服务。2024年，恩施市“水电气网视联合服务队”决定走进社区，以恩施市龙洞河安置小区为试点，为小区624户业主，“一站式”现场办理“水电气网视”联办过户业务。

在活动现场，市自来水公司积极推广“恩施供水”小程序使用方法，通过宣传展板、发放宣传图册、深入社区讲解服务等形式，耐心细致介绍掌上营业厅的各项功能及操作步骤。还贴心地帮助用户将小程序添加到手机主页面上，使居民们无需复杂的操作流程，只需轻轻一点，就能迅速进入掌上营业厅，轻松查看水费余额和每日用水量，广受老年居民用户的好评。

据了解，水电气等公司努力把“指尖生活”送到千家万户，从窗口排队缴费到现在手机网上缴费，为客户提供“零距离”供水服务，轻松实现随时随地查询用水信息，感受“互联网+”带来的便捷，也是市自来水公司公司持续提升优质服务的又一举措。

此次活动共发放宣传图册100份，掌上营业厅操作流程讲解200余人次，集中办理过户118户，切实方便了居民用户的水费缴费查询，得到了居民群众的一致好评。今后，市自来水公司将继续开展走进社区活动，切实让广大用户享受到更加舒心、便民、利民的智能化服务。