恩施市政务服务中心

恩施市政务服务中心

水电气共享营业厅

服

务 

指

南

水电气报装、过户、缴费、开具发票、

外线审批、报修、预约、查询

（“只需跑一次” 事项）

一、 事项名称

主题名称：水电气报装、过户、缴费、开具发票、外线审批、报修、预约、查询

二、适用范围

“我要办理水电气报装、过户、缴费、开具发票、外线审批、报修、预约、查询等”主题事项的使用单位，含自然人、法人和其他组织。

二、受理机构

恩施市政务服务中心水电气共享营业厅

三、决定机构

恩施市自然资源局、恩施市住房和城乡建设局、恩施市城市管理和执法局、国网供电公司、恩施市自来水有限责任公司。

四、申请资料

供水、供气、供电报装：申请人只需在线上或线下提供报装信息，无需提交任何申请资料。

供水、供气、供电查询、缴费、开具发票：申请人只需在线上或线下提供用户信息（供气、供电、供水卡号）。

供水、供气、供电过户：申请人只需在线下提供用户信息（供气、供电、供水卡号）及使用地址。

供水、供气、供电外线审批：申请人只需在线上或线下提供涉及工程信息，无需提交任何申请资料。

供水、供气、供电维修、预约：申请人只需在线下提供用户信息及需求。

五、收费事项

1、窗口受理报装，在建筑规划红线外涉及道路挖掘、绿地占用等费用，由相应供水、供电、供气企业承担，用户无需缴纳任何费用；

2、过户申请，在原户主无欠费情况下，窗口工作人员立即办理。

六、其他事项

1、凡是涉及报装需占用道路挖掘、绿地占用等红线外审批事项，用户提交申请后由供水、供气、供电企业帮办代办，无需用户办理。

2、涉及外线审批事项，本窗口工作人员受理后联系市自然资源局、市住建部门、市城市管理执法局、市交通运输等相关职能部门联动办理。

七、办理时限

（一）承诺时限

所有事项自受理之日起0.5个工作日内给与承诺答复。

（二）办结时限

报装事项申请的自受理之日起0.5个工作日内予以办结。

其他事项办结自受理之日起0.5个工作日内予以办结。

所有办结事项时限工程建设时间不计入。

八、咨询方式

（一）现场咨询

恩施市金桂大道98号恩施市政务服务中心（市民之家）水电气共享营业厅

（二）电话咨询

0718—8029007、0718-8029067

九、监督投诉渠道

（一）现场监督投诉

恩施市政务服务中心咨询服务台

恩施市住房和城乡建设局

（二）电话监督投诉

恩施市政务服务中心总咨询服务台电话：0718-12345

消费者投诉举报专线：“12315”

城建服务热线：“12319”

政府服务热线投诉：“12345”

十、办理时间

时间：周一至周五上午09:00-12:00 下午13:30-17:00 （法定节假日除外）

湖北政务服务网线上操作示意图：

湖北政务服务网http://zwfw.hubei.gov.cn/index.html